• <strong id="eyikm"></strong>
    <span id="eyikm"><sup id="eyikm"><nav id="eyikm"></nav></sup></span>

    <track id="eyikm"><em id="eyikm"></em></track>

    員工天地
    當前位置:新聞中心 > 員工天地

    感動服務案例 | 熱情接待 贏的客人的認可

    發布時間:2020-09-28來源:點擊:771

    2020第34期 // 總第756


    本期感動服務案例人物

    宴天下老城店 ——盧利亭

    上午11點,有一家三口過來訂餐,想要訂第二天中午4桌位置,想看下菜單。我遞上菜單,客人翻看幾下后隨即起身離開,我趕忙追到電梯口詢問,是否是餐標價位不合適?優惠活動還沒有來得及給您講解呢??腿苏f不是因為價格,是覺得環境不合適。我說:“您還沒有看過房間呢,能不能多給我幾分鐘,我帶您去看看包間環境,再給您介紹下優惠活動,看過后再決定也不遲”??腿苏f:“好吧,那就去看看”。

    隨后我帶客人參觀了四樓和五樓包間環境,根據客人宴會性質推薦了合適的包間,并詳細介紹了菜單及優惠活動??腿擞行┆q豫,說我們再看看再決定。我說好的,于是我建議客人先留位置并加了微信方便溝通。不一會客人微信說在其他酒店看有送東西,我講了咱這充值優惠力度之大,如果確定過來我們額外還有其他贈送。不一會客人來了,又重新看了包間環境,在我的建議講解下訂了1380套餐,并辦理了優惠活動。

    定下后客人笑著說:說實話剛開始沒打算定在你們宴天下,只是順路過來看看。是你的認真耐心的接待讓我們選擇定在這,相信這里的服務和菜品也是非常好的。我說謝謝您的認可,我們會盡***大努力讓您滿意。臨走我們又贈送了小女孩一份小禮物,小孩非常高興,客人也對我們表示感謝。

    個人感想:今天因為我的積極爭取和不懈努力,前后近一個小時的接待,客人***終選擇我們宴天下,我們要盡***大努力做好服務,讓客人滿意。營業臺的工作需要熱情、耐心、細心,客人首先面對的是我們,所以我們要以熱情、專業的高標準服務贏得顧客的認可,從而選擇我們。



    分享到:0 用手機看
    #

    拍下二維碼,信息隨身看

    試試用微信掃一掃,
    在你手機上繼續觀看此頁面。

    留言板關閉

    聯系人姓名

    聯系人方式

    留言

    360網站安全檢測平臺 欧洲亚洲中日韩在线观看,久久综合久中文字幕青草,国模嫣然生殖欣赏337,2020日韩中文字幕在线不卡
  • <strong id="eyikm"></strong>
    <span id="eyikm"><sup id="eyikm"><nav id="eyikm"></nav></sup></span>

    <track id="eyikm"><em id="eyikm"></em></track>