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    感動服務案例 | 善于發現,用心服務

    發布時間:2020-09-24來源:點擊:723

    2020第33期 // 總第755


    本期感動服務案例人物

    宴天下新區店 ——吳文娟


    八月十四號中午,得知“真意廳”是個生日宴,我們提前用五顏六色的氣球布置好房間,等待客人的到來。不一會一家人就到了,今天的小壽星是個非?;顫娍蓯鄣男∨?。宴席還沒開始,看到小女孩的媽媽在哄孩子睡覺,聽小女孩的媽媽說孩子早上起的早,現在有些困了,可是宴席還是要繼續下去。我便提議讓女士把小女孩放在沙發上,用凳子和沙發放到一塊,防止小孩從沙發上掉下來。我怕小孩著涼,跑去吧臺拿了塊毛毯,蓋在小孩身上。孩子的媽媽非常感激的說:“真沒想到在這里找到了家的感覺?!甭牭竭@些話我心里很開心。
    個人感想:只有把客人當成親人,才能無微不***的為客人著想,使服務更加細致入微,讓客人滿意。


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