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    感動服務案例 | 用心服務好每一位客人

    發布時間:2020-09-18來源:點擊:738

    2020第32期 // 總第754


    本期感動服務案例人物

    宴愉餐茶藝術餐廳 ——朱雅菲


    8月18號的晚上,我在門口站位迎來了我的***桌客人玉堂春,把他們帶到房間倒上水。點完菜后,在上菜的過程中客人家的孩子不小心把爸爸酒杯里的酒弄撒了一身,客人把孩子衣服都脫掉了,就拿到洗手間把衣服洗了洗,孩子就光身子在包間沙發上玩耍,當時包間開著空調,溫度有點涼,我***時間把空調調了高一些,突然想起客人過生日送的有抱枕小毯子,我就去找花總拿了一個送給客人,并說用這個小毯子把孩子包一下,要不然都改感冒了,客人高興的說:“小姑娘你太細心了,謝謝你,小孩子太調皮了,”然后我對客人說:“我把衣服拿出去找了一個吹風機把衣服吹一下吧,這樣干的快一些?!辈灰粫揖桶岩路蹈伤徒o客人,客人一直的和我道謝,我心里聽著美滋滋的,我說:“這都是我應該做的,只要你們的滿意,我付出再多也是開心的?!?/span>

    個人感想:應該貼心細心的服務好每一位來宴愉用餐的客人。


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